Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site direct-carrelage.com ainsi que les demandes de recherche, devis, analyse, mise en relation et éventuelles commandes effectuées auprès de Direct Carrelage – Emmanuel BRISSEAU EI.

1. Identité de l’entreprise

Emmanuel BRISSEAU EI
SIRET : 399 291 277 00073
223 avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux – France

Téléphone : 06 65 51 70 38
Email : contact@direct-carrelage.com

2. Objet

Direct Carrelage propose un service de recherche, conseil, courtage et mise en relation dans le domaine du carrelage, de la faïence, des dalles, terrasses, grands formats et solutions décoratives multimarques.

Direct Carrelage aide ses clients à rechercher des références, comparer des devis, vérifier des disponibilités, identifier des fabricants ou distributeurs et obtenir, lorsque cela est possible, de meilleures conditions d’achat.

3. Nature du service

Direct Carrelage n’est pas un magasin traditionnel, ni un showroom physique, ni une plateforme automatisée de vente en ligne.

Le service repose sur une analyse humaine des demandes transmises par le client : référence, marque, devis, photo, quantité, surface, budget, délai ou projet.

Les informations communiquées avant validation définitive restent indicatives.

4. Demandes de prix et devis

Toute demande de prix, recherche de référence ou analyse de devis ne constitue pas une commande ferme.

Les prix, disponibilités, délais, références et conditions d’approvisionnement sont susceptibles d’évoluer selon les fabricants, distributeurs, transporteurs, quantités et périodes.

Une commande n’est considérée comme ferme qu’après validation écrite du devis, acceptation des présentes conditions et paiement selon les modalités convenues.

5. Produits

Les produits concernés peuvent inclure notamment :

• carrelage intérieur,
• carrelage extérieur,
• faïence,
• dalles 20 mm,
• grands formats,
• grès cérame,
• mosaïque,
• solutions décoratives,
• produits complémentaires selon disponibilité.

Les visuels, photos, rendus, ambiances et échantillons sont non contractuels. Les produits céramiques peuvent présenter des variations de teinte, calibre, nuance, texture ou finition.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors ou toutes taxes comprises selon le cas, hors frais de livraison sauf mention contraire.

Le prix applicable est celui confirmé dans le devis validé.
Direct Carrelage se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste de prix ou d’annuler une proposition en cas d’erreur fournisseur, indisponibilité ou modification tarifaire.

7. Paiement

Les modalités de paiement sont précisées dans le devis ou l’échange commercial.

La commande peut nécessiter un acompte ou un paiement complet avant lancement auprès du fabricant ou distributeur.

Aucune commande ne sera engagée sans validation du paiement demandé.

8. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des fabricants, stocks, transporteurs et contraintes logistiques.

Le client doit vérifier les colis à réception. En cas d’avarie, casse, manquant ou dommage visible, il doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et informer Direct Carrelage dans les meilleurs délais.

9. Vérification avant pose

Avant toute pose, le client ou le professionnel chargé du chantier doit vérifier :

• référence,
• format,
• quantité,
• teinte,
• calibre,
• état des carreaux,
• conformité avec la commande.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sur des produits déjà posés si le défaut était visible avant pose.

10. Quantités

Le client reste responsable des quantités commandées.
Il est recommandé de prévoir une marge supplémentaire pour les coupes, pertes, casses éventuelles et besoins futurs de réassort.

Direct Carrelage peut aider à estimer les quantités, mais cette estimation ne remplace pas le relevé définitif du poseur ou du maître d’œuvre.

11. Rétractation et retours

Pour les consommateurs, le droit de rétractation s’applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Ce droit peut être exclu pour les produits commandés spécifiquement, personnalisés, importés à la demande, fabriqués selon les spécifications du client ou non tenus en stock standard.

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable écrit. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

12. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables et, le cas échéant, des garanties fabricant.

Direct Carrelage ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise pose, support non adapté, mauvais usage, absence de contrôle avant pose, nettoyage inadapté ou intervention d’un tiers.

13. Responsabilité

Direct Carrelage intervient comme intermédiaire, conseil, courtier ou fournisseur selon les cas précisés dans le devis.

Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les variations fabricant, ruptures de stock, délais transport, différences de rendu entre écran et produit réel, erreurs de pose ou choix techniques validés par le client ou son professionnel.

14. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

16. Force majeure

Direct Carrelage ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou inexécution lié à un événement extérieur : grève, rupture fournisseur, transport, catastrophe naturelle, cyberattaque, crise logistique ou force majeure.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Bordeaux, sauf disposition légale impérative contraire.