Chez Direct Carrelage – Emmanuel BRISSEAU EI, la protection des données personnelles est importante.
La présente politique explique comment les données sont collectées, utilisées et protégées conformément au RGPD.

1. Responsable du traitement

Emmanuel BRISSEAU EI
SIRET : 399 291 277 00073
223 avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux – France

Téléphone : 06 65 51 70 38
Email : contact@direct-carrelage.com

2. Données collectées

Direct Carrelage peut collecter :

Données d’identification
nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison éventuelle.

Données liées aux demandes
références produits, devis transmis, photos, captures d’écran, surfaces, quantités, budget, délais, informations projet.

Données de navigation
adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, cookies.

Données transmises volontairement
formulaires, chatbot, emails, appels téléphoniques, demandes de devis ou d’analyse.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Direct Carrelage.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• traiter les demandes de prix, devis et analyses projet,
• vérifier les références, disponibilités et conditions possibles,
• recontacter les utilisateurs,
• assurer le suivi commercial,
• améliorer le site et les services,
• respecter les obligations légales.

4. Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou aux partenaires utiles au traitement d’une demande : hébergeur, outils de formulaire, chatbot, mesure d’audience, fabricants, distributeurs ou transporteurs lorsque cela est nécessaire.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• prospects : 3 ans après le dernier contact,
• données de facturation : 10 ans,
• demandes de contact simples : 1 an,
• cookies : 13 mois maximum.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement.

Toute demande peut être envoyée à :
contact@direct-carrelage.com

Réponse sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour le fonctionnement technique, l’amélioration de l’expérience utilisateur, la mesure d’audience et la gestion des préférences.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou les paramètres de son navigateur.

8. Sécurité

Direct Carrelage met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité : chiffrement SSL, accès restreint aux données, protection du site et outils techniques sécurisés.

9. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment selon les évolutions légales, techniques ou commerciales.

10. Contact

Pour toute question :
contact@direct-carrelage.com
223 avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux – France.